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Carcéral

Assurer une distribution des repas ponctuelle et efficace aux détenus, leur proposer des repas équilibrés et répondant aux normes de sécurité alimentaire : le chariot spécifiquement développé par Socamel Technologies répond aux préoccupations des établissements pénitentiaires.

SAV

2ème engagement – La garantie de la performance


3ème engagement – Le suivi permanent du parc

La position significative de Socamel Technologies sur le marché lui permet de proposer un support clients d'envergure.

Ce SAV s'appuie sur :

  • la garantie constructeur (5 ans pour toute souscription d'un contrat de maintenance préventive) ;
  • son équipe sédentaire, composée de techniciens et d'assistantes commerciales, est à l'écoute sur une hotline 5 jours / 7 ;
  • son équipe mobile de Techniciens Experts implantée dans 10 régions ;
  • son réseau de prestataires agréés couvrant toute la métropole ;
  • son logiciel de planification et de gestion des interventions ;
  • sa gestion de pièces détachées :
  1. 13 000 références gérées.
  2. 6 000 références en stock usine.
  3. un stock de première urgence dans le véhicule des techniciens.
  • son atelier de réparation usine ;
  • son centre de formation agréé.

 

Maintenir un taux de service maximum tout au long de la vie du matériel : tel est l'engagement du SAV de Socamel Technologies. Concrètement, nous mettons à votre disposition 9 groupes de services très compétitifs et 4 contrats de maintenance à votre mesure, en nous appuyant sur des moyens solides.

9 groupes de services

  • Réparation certifiée par le constructeur, en cas de dégradation accidentelle.
  • Dépannage réalisé par des spécialistes du matériel.
  • Prise en charge immédiate des dysfonctionnements.
  • Assistance informatique en temps réel.
  • Installation des nouveaux matériels entièrement gérée par le constructeur.
  • Mise à disposition de services techniques formés pour intervenir en urgence.
  • Location de matériel de courtoisie pour la continuité du service.
  • Haute disponibilité des pièces de rechange.
  • Evaluation technique de l'état du parc et de ses performances.

SOCAMEL TECHNOLOGIES - BP 7 - 38148 RIVES Cedex - FRANCE - Tél : +33 (0)4 76 91 21 21 - Fax : +33 (0)4 76 91 21 31 - E-mail : socamel@socamel.comSocamel est une société du Groupe Guillin