SAV

2^ème engagement – La garantie de la performance

3^ème engagement – Le suivi permanent du parc

La position significative de Socamel Technologies sur le marché lui permet de proposer un support clients d'envergure.

Ce SAV s'appuie sur :

• la garantie constructeur (5 ans pour toute souscription d'un contrat de maintenance préventive) ;
• son équipe sédentaire, composée de techniciens et d'assistantes commerciales, est à l'écoute sur une hotline 5 jours / 7 ;
• son équipe mobile de Techniciens Experts implantée dans 10 régions ;
• son réseau de prestataires agréés couvrant toute la métropole ;
• son logiciel de planification et de gestion des interventions ;
• sa gestion de pièces détachées :

• son atelier de réparation usine ;
• son centre de formation agréé.

Maintenir un taux de service maximum tout au long de la vie du matériel : tel est l'engagement du SAV de Socamel Technologies. Concrètement, nous mettons à votre disposition 9 groupes de services très compétitifs et 4 contrats de maintenance à votre mesure, en nous appuyant sur des moyens solides.

9 groupes de services

• Réparation certifiée par le constructeur, en cas de dégradation accidentelle.
• Dépannage réalisé par des spécialistes du matériel.
• Prise en charge immédiate des dysfonctionnements.
• Assistance informatique en temps réel.
• Installation des nouveaux matériels entièrement gérée par le constructeur.
• Mise à disposition de services techniques formés pour intervenir en urgence.
• Location de matériel de courtoisie pour la continuité du service.
• Haute disponibilité des pièces de rechange.
• Evaluation technique de l'état du parc et de ses performances.