Faciliter la distribution des repas dans les collectivités, en particulier celles qui sont dédiées à la santé, est le coeur de métier de Socamel Technologies, depuis plus de 60 ans.

A partir de cette vocation, Socamel Technologies s'est fixé trois grandes missions :

• innover en introduisant des technologies de progrès (distribution en liaison froide, borne-navette, traçabilité, maniabilité,...), pour améliorer sans cesse les conditions de travail des utilisateurs de ses matériels, pour le plus grand bénéfice des patients ;
• innover en matière de services, un penchant également très naturel pour toutes ses équipes : la vente de plusieurs milliers de chariots par an, sur les cinq continents, a permis de bien mesurer que, lors du choix crucial d'un nouvel équipement, vous choisissez non seulement un produit de qualité, mais aussi le futur interlocuteur et partenaire de chacun des acteurs de la distribution des repas. Il doit être fiable à toutes les étapes, contrôler la situation, depuis l'analyse préalable de vos besoins jusqu'à la maintenance des équipements fournis ;
• apporter aux clients un supplément de sérénité, sur la durée.

Les hommes, notre richesse

Socamel Technologies croit aux vertus de l'épanouissement personnel de ses salariés. Les relations franches et transparentes, à tous les niveaux, favorisent la responsabilisation et les encouragements à progresser. L'allocation des moyens adaptés aux objectifs fixés aux équipes est une priorité.

Ainsi, pour tenir les engagements de Qualité Dynamique, l'organisation et le pilotage des ressources humaines jouent un rôle-clé :

• les responsabilités décentralisées par fonction reposent sur des objectifs de progrès identifiés et mesurables ;
• le Service Qualité anime la démarche d'amélioration continue et facilite la contribution active des autres fonctions de l’entreprise ;
• le Plan de formation prend en compte les besoins propres à l’amélioration de la qualité et à l’optimisation des compétences ;
• le programme de développement de la communication vise à informer et motiver tous les acteurs, internes et externes.

L'exigence, notre état d'esprit

• l’organisation structurée de "l’Ecoute Client" permet de veiller en permanence sur l’évolution des besoins et attentes;
• le Plan de Développement Produits reflète une politique soutenue en matière d'innovation (technologies et services) et assure le renouvellement d’une offre large, en phase avec l’évolution des attentes des clients ;
• le Plan Elite garantit l’amélioration continue de l’image et de l’esprit orienté "haut de gamme" de la société, par le déploiement de bonnes pratiques en matière d'ordre, de propreté et d’utilisation d’équipements fonctionnels, adaptés à chaque besoin.

Socamel Technologies est certifiée ISO 9001 version 2008.

"La Politique Qualité de Socamel Technologies implique toute l'entreprise dans une démarche d’amélioration continue. Je me suis engagé personnellement à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour en assurer l’efficacité. Si j'ai confié l’animation et  la coordination de ce processus de progrès à un Responsable Qualité, je reste néanmoins vigilant à la participation active et quotidienne de chaque salarié : le professionnalisme, l'expérience, les compétences et la force de proposition de chacun d'eux déterminent la réussite de notre mission : vous satisfaire."

Christian CAVIN,
Directeur Général